El Servei d'Atenció i Informació al Ciutadà (SAIC) porta un balanç molt positiu pel que fa al volum d'atencions i la qualitat del servei prestat. El SAIC ha millorat la formació del seu personal per al maneig de nous programes de resolució d'incidències i al mateix temps assumir noves competències en el departament sense increment de plantilla.
Durant l'últim any, les oficines del SAIC de Sagunt i Port van atendre a un total de 76.194 persones, una mitjana diària de 136 a Sagunt i 158 en el Port. La delegada de Règim Interior, Concha Peláez, ha manifestat que “totes aquestes dades demostren el volum de treball del departament, però també la possibilitat de realitzar moltes gestions que eviten desplaçaments en qualsevol de les seues oficines”.
Les funcions del SAIC han anat augmentant, de cara a millorar la gestió de la base de dades en matèria tributària, a més s'han assumit noves tasques com: l'obertura d'assistències de contribuents aconseguint les 12.302 assistències realitzades en aquest període, l'obertura d'expedients que tampoc es realitzava anteriorment i que en l'actualitat es realitza perquè els departaments de l'àrea econòmica tramiten els mateixos, aconseguint 3.673 altes d'expedients de gestió tributària. Les actualitzacions i modificacions de dades dels contribuents, que anteriorment es gestionaven des dels serveis econòmics, és una altra de les tasques assumides pel SAIC per a facilitar una gestió més eficaç. En aquest primer any de legislatura s'han dut a terme 2.812 modificacions i actualitzacions.
Les oficines del SAIC, a partir d'aquest mes d'agost va a dur a terme la ponència de valors per a la revisió col·lectiva cadastral per a tots els immobles del municipi i per aquest motiu, encara que la revisió correspon al Cadastre, des del SAIC s'ha engegat un servei per a notificar els valors a aquells ciutadans que no tinguen accés a Internet o desconeguen com rebre aquestes notificacions. Per a açò el SAIC al costat del PROP realitzaran aquest servei de notificació.
“Es tracta d'un servei consolidat que vam engegar el Govern Popular l'any 2008 i que ha anat assumint noves competències evitant realitzar tràmits en diferents departaments, que en l'actualitat assumeix un ampli ventall de funcions que vénen a reforçar el seu caràcter transversal i polivalent al costat de les noves tasques que el servei va assumint. A més gràcies al seu horari especial permet la realització de gestions a molts ciutadans que abans no les podien fer per motius laborals”, destaca la delegada.
L'edil ha detallat també s'estan incloent les dades dels contribuents que no estaven contemplats en les bases de dades, la qual cosa es realitza normalment en ocasió de tràmits que requereixen autoliquidació, d'aquesta manera s'han aconseguit 544 noves altes en total, 304 a Sagunt i 240 en el Port.
Unes altres de les gestions noves del SAIC és l'assistència i expedició de rebuts de la taxa de tractament de residus, pertanyent al consorci de tractament de residus en els quals estan inclosos diversos municipis entre ells el nostre. La gestió dels padrons es duu a terme per la Diputació de València, però l'assistència i atenció s'ha delegat als ajuntaments, per açò el SAIC al costat del PROP realitza el servei d'assistència i modificació de rebuts.
Respecte al registre, des de l'any 2011 la compulsa i registre de les ofertes presentades pels licitadors per als procediments de contractació, es presenten ara en el SAIC, de manera que juntament amb el registre de les mateixes es compulsa un volum alt de documentació.